Dernière mise à jour : [Date]

1. Nature du produit

Le produit proposé à la vente est un livre numérique (PDF), livré par téléchargement immédiat après validation du paiement.

2. Absence de retour

Étant donné qu'il s'agit d'un produit numérique, il ne peut pas être retourné une fois le téléchargement effectué.

3. Politique de remboursement

En raison de la nature numérique du produit et de son accès immédiat, les ventes sont définitives.

Aucun remboursement ne sera accordé après la mise à disposition du fichier, sauf dans les cas prévus par la loi ou en cas de problème technique imputable au vendeur empêchant définitivement l'accès au livre.

4. Problème de téléchargement

Si vous ne parvenez pas à télécharger votre livre après votre achat, contactez notre service client. Nous vous aiderons à récupérer votre fichier dans les meilleurs délais.

5. Erreur de paiement

En cas de paiement débité plusieurs fois par erreur ou d'un problème technique lié à la transaction, contactez-nous rapidement avec votre preuve de paiement afin que nous puissions vérifier la situation et, le cas échéant, procéder à une régularisation.

6. Assistance client

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, votre paiement ou le téléchargement de votre livre numérique. Nous nous engageons à vous apporter une assistance rapide et efficace.

7. Contact

Pour toute demande relative à votre commande, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site. Merci de préciser votre nom, votre adresse e-mail utilisée lors de l'achat et, si possible, une preuve de paiement afin de faciliter le traitement de votre demande.